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Condizioni Generali di Vendita
1 - Introduzione
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano gli acquisti di prodotti e servizi, effettuati a distanza dall’acquirente (di seguito denominato “Cliente “) tramite Internet su siti partner di Agon Store Srls con sede legale in C.so Pavia 73a Vigevano (PV) , P.Iva /C.F. 02678870185.
2 - Accettazione delle condizioni generali di vendita
2.1 Il contratto stipulato tra Agon Store Srls e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Agon Store Srls. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito trascritte nei punti 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13.
2.2 Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs 206/05) e successive modifiche.
2.3 Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
3 - Modalità di acquisto
3.1 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online sui siti partner, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico. Le guide alle taglie rappresentano una mera indicazione generica all'acquisto e non danno garanzia che il prodotto vesta correttamente.
3.2 La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Agon Store Srls mediante una risposta via e-mail, inviata automaticamente all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Agon Store Srls. Il messaggio ripropone gli articoli ordinati e tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il cliente dovrà verificare di aver ricevuto l’e-mail di conferma ordine (controllando anche la cartella della posta indesiderata), e avvisare Agon Store Srls nel caso in cui l’e-mail non sia pervenuta.
3.3 Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Agon Store Srls garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
3.4 Tutti i prezzi presenti nel sito web sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. Agon Store Srls si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
4 - Modalità di pagamento
4.1 Carta di credito
4.1.1 Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare l'importo relativo all'acquisto effettuato.
4.1.2 In caso di annullamento dell'ordine, totale o parziale, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Agon Store Srls, verrà richiesto contestualmente da Agon Store Srls l'annullamento della transazione e lo storno dell'importo addebitato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso Agon Store Srls può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
4.1.3 Qualora l’ordine del Cliente dovesse essere evaso oltre la data di scadenza dell’autorizzazione, Agon Store Srls provvederà a contattare il cliente prima dell’evasione della merce, per richiedere una nuova autorizzazione all’addebito o per concordare altre modalità di pagamento
4.1.4 Agon Store Srls si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Agon Store Srls si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
4.1.5 In nessun momento della procedura di acquisto Agon Store Srls è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Agon Store Srls conserverà tali dati. In nessun caso Agon Store Srls può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sui siti partner.
4.1.6 Il pagamento elettronico viene gestito attraverso il circuito Paypal.
4.2 Contrassegno
4.2.1 In caso di acquisto in Contrassegno, il pagamento dovrà essere corrisposto al corriere che effettuerà la consegna. Il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente nelle seguenti modalità:
- Tramite contanti per importi fino a 1000,00 euro
Sarà cura del Cliente predisporre la somma esatta indicata. Il corriere non è tenuto a disporre del resto.
- Tramite assegno bancario intestato a Agon Store Srls.
4.2.2 In caso di importi elevati Agon Store Srls si riserva la facoltà di richiedere un anticipo dell'importo tramite bonifico bancario a titolo cauzionale.
4.2.3 In caso di rifiuto o mancata accettazione di un ordine in contrassegno da parte di un cliente, Agon Store Srls si riserva di chiedere il pagamento anticipato per ordini futuri,
4.3 Bonifico Bancario Anticipato
4.3.1 In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato i beni ordinati dal cliente verranno riservati (se disponibili) solo dal ricevimento della prova di avvenuto bonifico comprensiva di CRO che dovrà essere inviata a Agon Store Srls via via e-mail, all’indirizzo agonstoresport@gmail.com entro e non oltre 3 (tre) giorni lavorativi dalla data dell’ordine effettuato. L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul conto corrente di Agon Store Srls che dovrà avvenire entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla data dell’ordine. Oltrepassate tali scadenze, l’ordine verrà automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente:
- Il numero d’ordine;
- Nome e Cognome dell’intestatario dell’ordine
Il bonifico dovrà essere intestato a:
BENEFICIARIO: AGON STORE SRLS
BANCA INTESA S. PAOLO – F.LE C.SO VITTORIO EMANUELE II , 15 - VIGEVANO (PV)
CODICE IBAN: IT 66C0306923004100000061359
4.3.2 Le spese bancarie sostenute dal Cliente per il bonifico, sono esclusivamente a carico dello stesso.
5. Disponibilità dei prodotti:
5.1 Il Cliente può acquistare i prodotti presenti sul sito www.agonstore.com al momento dell’invio dell’ordine. Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di un prodotto possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie ma differenti per esempio per: (peso, dimensione, colore etc.). Essendo le immagini e le caratteristiche tecniche dei prodotti, fornite dai partner e/o dai fornitori, Agon Store Srls declina ogni responsabilità riguardo il contenuto delle stesse.
5.2 La disponibilità indicata del prodotto visualizzato è puramente indicativa, vista la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti. Per tale motivo Agon Store Srls si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’ordine, di verificare la disponibilità del bene esistente presso il proprio magazzino o presso il magazzino dei fornitori e, in mancanza, di comunicare eventuali previsioni aggiornate di consegna. Il Cliente potrà chiedere l’annullamento dell’ordine, anche parziale, e la restituzione del corrispondente importo se già pagato.
6. Modalità e spese di consegna
6.1 Agon Store Srls può accettare ordini con consegna in territorio italiano. Eventuali spedizioni all'estero vanno concordate via email o via telefono con lo staff Agon Store Srls.
6.2 Agon Store Srls non effettua spedizioni presso società che forniscono servizi di domiciliazione
6.3 Per ogni ordine effettuato nel sito www.agonstore.com, Agon Store Srls emette una conferma d’ordine scritta. Eventuali fatture vanno richieste al momento dell’ordine, attraverso il campo note, o con una comunicazione da inviare separatamente via e-mail. fattura del materiale spedito, includendola nel pacco. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
6.4 Le spese di trasporto sono a carico di Agon Store Srls per importi superiori a € 79,00 , salvo:
- eventuali Contributi Spese di Trasporto per merce eccessivamente voluminosa e/o pesante evidenziati esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine.
- eventuali spese di giacenza e di trasporto sostenute in caso del mancato ritiro della merce.
- Eventuali spese per consegna in località disagiate (isole minori, Venezia) .
- Eventuali spese per la consegna ai piani
6.5 Per importi inferiori ai € 79,00 Agon Store Srls richiede un contributo per le spese di trasporto pari a 10,00 €. Tale importo viene chiaramente indicato prima della conclusione dell’ordine confermato dal Cliente.
6.6 Nessuna responsabilità può essere imputata a Agon Store Srls in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
6.7 La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada.
6.8 E’ possibile richiedere la consegna ai piani superiori, richiedendo a Agon Store Srls prima dell’evasione della merce, il servizio supplementare che comporterà un costo aggiuntivo concordato preventivamente.
Il servizio di consegna ai piani è possibile solo se esistono le condizioni essenziali per eseguire il servizio e salvo l’approvazione del trasportatore.
6.9 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato.
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la dicitura “RICEVUTO CON RISERVA DI CONTROLLO” E SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA (es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", “imballo aperto” ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
6.10 Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
6.11 Nel caso in cui il cliente non ritiri entro 5 (cinque) giorni lavorativi i beni ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere a causa della reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente al momento dell’ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini Agon Store Srls e verranno addebitate le spese di trasporto sostenute.
6.12. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine.
7.Disdetta ordini
7.1 Tutti gli ordini sono impegnativi e possono essere disdettati solo ed esclusivamente se la merce non è stata ancora spedita, mediante comunicazione scritta da inviare tramite e-mail. Per gli ordini già evasi il cliente dovrà esercitare il diritto di recesso.
8. Diritto di recesso
8.1 Ai sensi de Codice del Consumo che regolamenta le vendite a distanza (D.Lgs 206/05) e successive integrazioni, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Agon Store Srls un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti 8.3, 8.4, 8.5
8.2 Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Agon Store Srls una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata via e-mail (all’indirizzo: agonstoresport@gmail.com) o a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
AGON STORE SRLS
Via XXV Aprile 18/42
27025 Gambolò (PV)
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Agon Store Srls provvederà rapidamente a comunicare al cliente tramite e-mail (all’indirizzo e-mail comunicato al momento dell’ordine) le istruzioni sulla modalità di restituzione.
La restituzione della merce è a carico del cliente e dovrà avvenire entro quattordici giorni dalla data in cui il cliente ha comunicato a Agon Store Srls la decisione di recedere il contratto.
La merce dovrà essere restituita integra e funzionante, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni dei seguenti punti 8.3, 8.4, 8.5
8.3 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc.);
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, accessori, cavi, ecc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l’indirizzo di spedizione. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• il bene acquistato deve essere restituito in normale stato di conservazione, così come ricevuto: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento, usura o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• le spese di restituzione sono a carico del cliente anche in caso di restituzione prodotto errato o non conforme da parte di Agon Store pe motivi vari o in caso di promozioni in corso o di aver usufruito della spedizione gratuita
. Il diritto di recesso decade in caso di promozioni o merce scontata , nel periodo di SALDI o fine serie.La merce non può essere cambiata o resa per nessun motivo.
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Agon Store Srls darà comunicazione al cliente dell'accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto, trattenendo totalmente o in parte la cifra del valore del prodotto qualora vengano ravvisate. Qualora infine la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Agon Store Srls provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, quale contributo alle spese di ripristino.
8.4 Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Agon Store Srls provvederà a rimborsare al cliente il costo dei beni restituiti (escludendo le spese di trasporto sostenute per la consegna pari a 5,9 €), entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto l’avviso di recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito (se utilizzato inizialmente tale sistema di pagamento) o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso. Agon Store Srls si riserva di non riaccreditare l’importo finché la merce non viene ricevuta ovvero il cliente non dimostra di averla spedita.
8.5 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Agon Store Srls accerti:
• l'utilizzo del bene che ne abbia compromesso l'integrità o l’utilizzo di eventuale materiale di consumo.
• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
• Confezioni sigillate/blister aperte.
• il danneggiamento del prodotto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Agon Store Srls, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.
9. Contenuti e condizioni di utilizzo
9.1 Tutto il contenuto presente su Agonstore.com deve intendersi di natura solo ed esclusivamente informativa. Tutti i contenuti e le schede tecniche (testi, immagini, allegati e quant’altro) sono infatti volte esclusivamente ad accrescere le informazioni ai potenziali Clienti in fase di pre-acquisto.
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9.4 Tutte le informazioni fornite sono puramente indicative e non rappresentano esplicite raccomandazioni
9.5 Agon Store Srls non fornisce prescrizioni o pareri medici, legali, psicologici o psicoterapeutici. Gli operatori non sono medici, pertanto l'informazione fornita (ad esempio su protezioni o modalità di utilizzo dei prodotti) è di natura generale a scopo divulgativo, non può quindi sostituire il parere di un professionista autorizzato ovvero di un'autorità competente con conoscenze specializzate che possono applicarsi alla specificità di ogni singolo caso.
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Informazioni riguardanti la risoluzione online delle dispute ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'ODR (Online Dispute Resolution Regulation):
La Commissione Europea assegna ai consumatori la possibilità di risolvere online le dispute, ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'Online Dispute Resolution (ODR) su una delle sue piattaforme. La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve come un luogo in cui i consumatori possono cercare di raggiungere accordi stragiudiziali sulle controversie derivanti da acquisti on-line e da contratti di servizio.